Wie Yusen Logistics einen digitalen Kollegen in die Zollabfertigung eingebunden hat

Yusen Logistics ist ein internationales Logistikunternehmen, das sich in der Tschechischen Republik unter anderem auf Zolldienstleistungen spezialisiert hat. Im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie suchten sie nach einer Möglichkeit, routinemäßige Verwaltungstätigkeiten zu optimieren, und entschieden sich für die Automatisierung mit Aiviro.

Ing. Petr Franěk, Head of Compliance, Quality and Continuous Improvement bei Yusen Logistics, beschreibt seine Erfahrung mit Aiviro folgendermaßen:

Im Rahmen der Weiterentwicklung der Digitalisierung und Prozessoptimierung haben wir unser erstes Projekt zur Implementierung von RPA (Robotic Process Automation) und KI im Bereich Verwaltung und Zollabfertigung erfolgreich abgeschlossen.

Das Ziel war es, routinemäßige und sich wiederholende Tätigkeiten zu automatisieren, die Fehlerquote zu senken und Kapazitäten für Aktivitäten mit höherem Mehrwert freizusetzen. Das Ergebnis ist eine funktionsfähige Lösung, die auf der RPA-Plattform von Aiviro aufgebaut ist und die Arbeit eines „digitalen Kollegen” simuliert – er liest E-Mails, verarbeitet Anhänge, überträgt Daten in Systeme und unterstützt bei der Zollabfertigung.

Welche Projektphasen gab es?

• Identifikation eines geeigneten Prozesses für die Automatisierung
• Detaillierte Analyse und Abbildung der einzelnen Schritte
• Entwurf der RPA-Lösung und Integration in den bestehenden Prozess
• Entwicklung, Testing und Inbetriebnahme
• Bewertung der Vorteile und Standardisierung

Und welche Vorteile haben wir letztendlich festgestellt?

• Einsparung bei routinemäßiger manueller Arbeit
• Reduzierte Fehlerquote
• Schnellere Bearbeitung größerer Mengen an Zolldokumenten
• 24/7-Verfügbarkeit
• Versetzung der Zolladministratoren auf andere Tätigkeiten
• Mitarbeiterentwicklung – von Routinearbeit hin zu Tätigkeiten mit höherem Mehrwert
• Amortisation der Investition innerhalb von 6 Monaten

Wenn auch Sie in Ihrem Unternehmen die Einführung von RPA planen, hier einige Empfehlungen:

👉 Beginnen Sie mit einfacheren, gut strukturierten Prozessen
👉 Definieren Sie das Ziel klar und beziehen Sie die Anwender von Anfang an ein
👉 Werten Sie Daten aus und trainieren Sie den Roboter kontinuierlich in der Datenverarbeitung

Dieses Pilotprojekt hat bestätigt, dass RPA und KI in unseren Prozessen ihren Platz haben – wir müssen ihn nur finden und richtig definieren.

Wir danken Herrn Ing. Franěk für das Teilen seiner Erfahrungen mit Aiviro.

Möchten Sie eine ähnliche Lösung für Ihr Unternehmen, um den täglichen Betrieb zu erleichtern? Kontaktieren Sie uns – gemeinsam schauen wir, wo wir anfangen können.